INDEFENSO

Hoy por la mañana me disponía a coger el tren para poder llegar a Beasain y coger el autobús que me llevase a Burgos como cada lunes. Cuando he llegado a la estación, me he dado cuenta que había mucha gente que no debería estar hay. En el andén de enfrente estaban todos con maletas esperando al tren que debería haber pasado 20 minutos antes dirección a Barcelona. Más allá de mi sorpresa inicial, anuncian por megafonía que el tren que iva a coger realizaría paradas en todas las estaciones. hasta hay normal, ami no me incumbía este cambio, pues me paraba en la segunda estación. cuando eran las 9 mi tren ya acumulaba 11 minutos de retraso y ya me empezaba a preocupar puesto que tenía que estar en Beasain a las 9,15 para el autobús. un par de minutos después anunciaban retrasos generalizados en todos los trenes debido a una avería de un tren en Ormaiztegi. con lo que decido marcharme a casa, y cambiar el billete de autobús. y aquí mi cabreo, y posterior desilusión con el mundo y las doctrinas que rigen este mundo, ya que se ve claramente que todo gira entorno al dinero, pero no al dinero que tiene cada uno, sino al dinero que tienen las grandes empresas. llego a casa e intento cambiar el billete vía internet, que es como lo había comprado. Me dice que no puedo cambiarlo ya que estoy fuera del plazo de 2 horas antes de la salida del autobús. Con lo cual me cabreo, pero lo intento varias veces ya que quizás debo esperar a que pasen las 9.15. Sobre las 9,20 lo vuelvo a intentar y nada me dice lo mismo, mi cabreo sigue creciendo, pero aún no me desespero e intento llamar al teléfono de ALSA que es la empresa de autobuses, es un 902 y tras varios largos minutos de espera con musiquita (mientras me cobran un ojo de la cara por una atención al cliente (1))me atienden y me dicen que me pueden cambiar ya que el autobús o a partido ya de Beasain o estará por hacerlo.Ante mi asombro pregunto si por ser cliente de Bus Plus no tengo ningún derecho (2), a lo que me responden que sí pero que sólo en taquilla.(3)Ya aquí me cabreo del todo y le digo que la taquilla más cercana esta a 55km, que por eso compro por internet, y me responde que es así y no puede hacer nada, con lo que cuelgo y me dispongo a mandarles una reclamación que acabara en agua de borrajas como siempre, por eso quiero dejar mi impronta aquí. YA ESTA BIEN DE QUE NOS ROBEN, ¿SI TENEMOS UNOS DERECHOS PORQUE JUEGAN CON ELLOS Y SÓLO LOS TENEMOS EN DETERMINADAS OCASIONES? Y LO QUE MÁS ME HA CABREADO, PARA COMPRAR BILLETES Y QUE ELLOS GANEN DINERO SI SIRVE INTERNET Y EL 902 PERO PARA DAR SERVICIO Y AYUDA A LA GENTE NO!! ES VERGONZOSO!! YA ESTA BIEN!! SIEMPRE IGUAL!! SIEMPRE EL PEZ GRANDE SE COME AL PEQUEÑO, CAMBIEMOS ESTO!! SOMOS MUCHOS MAS QUE ELLOS, LA UNIÓN HACE LA FUERZA!!

(1) vergüenza me da que para que me atiendan por algún tipo de problema tenga que pagar!!
(2) se supone que por ser cliente de Bus Plus tengo derecho a medio hora desde la partida del autobús para cambiar mi billete
(3) vaya derecho de los cojones si sólo lo tengo en determinados lugares, o tengo el derecho o no, pero que no jueguen con el derecho